FAQ よくある質問

FAQ

• Q.見積書の送付にはどのくらいかかりますか？

  A.施工が必要な案件は、ヒアリング、場合によっては下見・システム構成が必要となりますので、お問い合わせから5〜10営業日程度いただく場合がございます。
  機材の型番が決まっていて、お渡しのみの場合は即日〜回答可能です。ただし、メーカーへの納期の確認を要する場合がございます。

• Q.発注してからどのくらいで納品されますか？

  A.弊社で在庫している商品はございませんので、メーカーの在庫状況によって変動します。ご希望の納期に合わせて商品を選定することも可能です。

• Q.故障や不具合が発生した時は、どうすればいいですか？

  A.まずは、担当営業または弊社代表番号までご連絡ください。内容をお伺いし、商品の状態に応じて、専門スタッフの派遣、故障機材の回収及びメーカーへの修理依頼、代替品のお届け等のご対応をさせていただきます。

• Q.購入した機材やシステムに保証期間はありますか？

  A.担当営業が対応可能なケースであれば、1年間無償でご対応させていただきます。弊社テクニカルスタッフがお伺いして修理する場合、修理をメーカーに依頼する場合、システム納入から1年以上経過している場合は、別途メンテナンス費用を申し受けます。

• Q.キャンセルはできますか？

  A.メーカー発注後のキャンセルはお受けすることが出来ませんので、予めご了承ください。

• Q.支払い方法を教えてください。

  A.銀行振り込み（前払い）、クレジットカード決済（VISA・MasterCard・AmericanExpress・Diners Club・JCB）がご利用いただけます。
  尚、商品の発注はご入金確認後とさせていただいております。

• Q.個人でも注文も可能ですか？

  A.個人のお客様のお問合せもお受けしております。ご要望をお聞きして、ベストなご提案をさせていただきますので、まずはお電話、またはお問合せフォームよりご連絡ください。

• Q.オンライン配信もできて会議もできるようにセミナールームを改修工事したいのですが対応可能でしょうか。

  A.もちろん可能です。
  マイクやカメラなどの映像音響機器を導入して、それらの信号をパソコンに取り込めるようなシステムを構築することで、オフライン・オンライン両方に対応することができます。

• Q.今後、ライブ中継をしながら商品紹介を行うサービスを展開したいのですが、どこまでサポートしていただけますでしょうか。

  A.ライブ配信に必要なシステム構成や機材リストアップなどのご提案、実機の納入セットアップまでトータルにサポートいたします。
  納入させていただいた設備については、使用方法のオリエンテーションを実施いたします。

• Q.社内ではなく、多目的ホールや展示ホールでライブ配信を行いたいのですが準備から片づけまで、対応することは可能でしょうか。

  A.AZAではイベント機材のレンタル、設置・オペレーション・撤去のサービスも行っておりますので、お気軽にご相談ください。

  レンタルのご相談はこちら→https://www.aza.co.jp/

• Q.配信の代行をお願いすることは可能でしょうか。

  A.配信に必要な機材の手配（販売・レンタル）、配信プラットフォームのアカウント手配、配信オペレーションなどのサービスをご提供しております。
  ただし、スタッフの派遣のみのご依頼はお受けいたしかねますので、ご留意くださいますようお願いいたします。

• Q.ライブ配信の準備から配信設定、撮影、配信等すべてをお任せすることは可能でしょうか。

  A.機材の設置、セッティング、オペレーション、カメラマンの手配などのサポートをさせていただきます。
  ただし、ライブ配信のコンテンツ（台本、進行、資料、等）はお客様にてご用意をお願いしております。

• Q.会議室に音響システムを入れたいのですが、何か事前に条件等ございますか？

  A.電源の有無、周囲の環境（大きな音が出ても大丈夫か）、何名規模の会議室なのかをご確認ください。
  お問い合わせいただいた際には、専門スタッフがお下見にお伺いさせていただき、ベストなご提案をさせていただきます。

• Q.音響とは関係のない内装工事だけを頼むことは可能でしょうか？

  A.申し訳ございませんが、弊社サービスで対応できる分野ではございませんので、お受けすることができません。
  ただし、AVシステムも併せてご依頼いただける場合は、内装の協力会社をご紹介することができます。

• Q.テレビ会議システムの導入を考えていますが、どのようなシステムを取り扱っていますか？

  A.中～大型のディスプレイモニター、スピーカーフォン、テレビ会議専用のカメラシステムなど、様々な機材をお取り扱いしております。
  会議の規模や形態によって、ベストなシステムをご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。

• Q.機材の試用はできますか？

  A.複数メーカーの製品やモデルをデモ利用いただき、比較検討することが可能です。

• Q.既に所有している機材がありますが、使えますか？

  A.機材の種類によってはお持ちの機材を組み込んだシステムのご提案をさせていただくことができます。専門スタッフが下見をさせていただいて検証いたします。

• Q.機器の使い方をレクチャーしてもらえますか？

  A.納品時に機材やシステムのオリエンテーションをさせていただきます。システム図やマニュアルもお渡しさせていただきます。