映像と音の
トータル
コーディネーター

FAQ

• Q.見積書の送付にはどのくらいかかりますか？

  A.施工が必要な案件は、ヒアリング、場合によっては下見・システム構成が必要となりますので、お問い合わせから5〜10営業日程度いただく場合がございます。
  機材の型番が決まっていて、お渡しのみの場合は即日〜回答可能です。ただし、メーカーへの納期の確認を要する場合がございます。

• Q.発注してからどのくらいで納品されますか？

  A.弊社で在庫している商品はございませんので、メーカーの在庫状況によって変動します。ご希望の納期に合わせて商品を選定することも可能です。

• Q.故障や不具合が発生した時は、どうすればいいですか？

  A.まずは、担当営業または弊社代表番号までご連絡ください。内容をお伺いし、商品の状態に応じて、専門スタッフの派遣、故障機材の回収及びメーカーへの修理依頼、代替品のお届け等のご対応をさせていただきます。

• Q.購入した機材やシステムに保証期間はありますか？

  A.担当営業が対応可能なケースであれば、1年間無償でご対応させていただきます。弊社テクニカルスタッフがお伺いして修理する場合、修理をメーカーに依頼する場合、システム納入から1年以上経過している場合は、別途メンテナンス費用を申し受けます。

• Q.キャンセルはできますか？

  A.メーカー発注後のキャンセルはお受けすることが出来ませんので、予めご了承ください。

• Q.支払い方法を教えてください。

  A.銀行振り込み（前払い）、クレジットカード決済（VISA・MasterCard・AmericanExpress・Diners Club・JCB）がご利用いただけます。
  尚、商品の発注はご入金確認後とさせていただいております。

• Q.個人でも注文も可能ですか？

  A.個人のお客様のお問合せもお受けしております。ご要望をお聞きして、ベストなご提案をさせていただきますので、まずはお電話、またはお問合せフォームよりご連絡ください。